Hotel Kokoro
500 metros oeste de la quebrada La Palma.
La Fortuna, Alajuela, 21007, Costa Rica
CR +506 2479 1222 | USA +1 202 239 5318

políticas de reservación

HOTEL KOKORO - Notas importantes - Terminos, Condiciones y políticas.

• Las tarifas varian dependiendo de la ocupación y están sujetas a disponibilidad. 
• El desayuno esta incluido en la tarifa de la habitación.
• La hora de entrada es a las 3:00 p.m. La hora de salida a las 12:00 p.m.
• Salidas tarde o ingresos temprano necesitan una previa solicitud y dependen del espacio disponible, esto tiene un costo adicional.
• Para salidas tarde de más de 6 horas se cargará como una noche adicional.
• Kokoro acepta mascotas. Las mismas deben tener un peso de 20 kilos o menos, un contrato de politicas deber ser firmado al momento de su llegada y debe darse un deposito  NO REEMBOLSABLE de $20 para confirmar la solicitud. Las mascotas no pueden estar cerca del área de piscina, restaurante o cualquier otra área en común, ni tan poco pueden ser dejadas solas en las habitaciones.
• Las tarifas son estandares y NO Incluyen el impuesto de venta, en Costa Rica es de 13%.

Reservaciones 

•A la hora de reservar, toda reservación debe ser garantizada unicamente por tarjeta de credito/debito valida o por el pago total de la estadía.  
• Una reservación no es confirmada hasta que usted reciba un numero de reservación.
•Preferencia de habitación y pedidos especiales (Ej. tipo de cama y localización) no son garantizadas y estan sujetas a disponibilidad a la hora del ingreso al hotel.
• Nos reservamos el derecho de admisión con un número minímo de noches de hospedaje en temporada alta y super alta.
• Las tarifas para grupo son validas solo con ocupación mayor a 5 habitaciones dobles. La habitaciones de guías y choferes estan sujetas a disponibilidad.


Pagos

• Aceptamos efectivo (dolar americano o colones ), tarjeta credito/debito:visa,Mastercard,American Express and Diner´s Club al igual que tranferencias bancarias y Paypal.
• Nuestras tarifas no incluyen el 13% de impuestos.
• Las tarifas son en dolares americanos y estan basados por habitación individual o doble por noche.

Persona Adicional

• Cada persona adicional menor a los 6 años no paga, esto es valido solo para un niño por habitación, extra niño debe pagar $10 por noche cada uno.
• Cada persona adicional mayor a los 6 años debe pagar un extra de $10 por noche.
• Niños no pueden estar solos en una habitación (excepto en algunos casos previamente hablados con nuestro departamento de reservas)
• Cada persona mayor de 13 años es considerado un adulto.
• Cada adulto extra por fuera de los dos iniciales tiene un cargo sobre la tarifa de $20 por noche.

Políticas de cancelación


• Las cancelaciones son validas a partir de la fecha que se es recibido por medio escrito via correo electronico la misma. 

Temporada super alta: (Dic 20 - Enero 10) / semana santa/vacaciones de verano/días festivos

- 100% de penalidad: menos de 14 días antes de la llegada

- 50% de penalidad: 3 semanas antes de la llegada.

-0% de penalidad: 4 semanas antes de la llegada.

Temporada alta: (Nov 21-Dic 19 & Enero 5- Abril 30)

- 100% de penalidad: 5 días antes de la llegada 

- 50% de penalidad: 14 días antes de la llegada 

-0% de penalidad: 20 días antes de la llegada.

Temporada baja: (May 1-Nov 15)

- 100% de penalidad: 24 horas (1 día) antes de la llegada.

- 50% de penalidad: 7 días antes de la llegada.

-0% de penalidad: 10 días antes de la llegada.